坚持做难而正确的事：创始人方礼首次分享骞云的SaaS之路

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SaaS是什么？我们为什么要做SaaS？

SaaS早已经不是什么新鲜概念了。随着这一两年SaaS的迅速蹿红，让大家都感觉俺们国内的SaaS概念真是一个乱。最近，我被人问了一遍又一遍，“你为什么要强调平台是SaaS，而不仅仅是订阅，这两个不是一样的吗?订阅就意味着是按年付费服务，那不就是SaaS了?”

十几年前在外企的时候，我所在的前前前公司的已经有十几年历史的部门就开始叫着要做SaaS，结果直到最近一两年，才发布托管类型的SaaS。作为一个接触了十多年的专家，觉得有必要写点东西，SaaS是什么，为什么美国的企业软件SaaS需要花十多年技术投入，然而很多国内的所谓“SaaS”只需要改变一下合同条款就OK了。

01 SaaS不等于订阅，那SaaS到底是什么？

SaaS到底是什么?Software as a Service，我们先来看看SaaS的通用定义：

Software as a service (SaaS /sæs/) is a software licensing and delivery model in which software is licensed on a subscription basis and is centrally hosted.It is sometimes referred to as "on-demand software", and was formerly referred to as "software plus services" by Microsoft. SaaS applications are also known as on-demand software and Web-based/Web-hosted software.

这里面有如下几个关键点：

1、 a software licensing and delivery model(软件许可<订阅>和交付模式);

2、 a subscription basis and is centrally hosted(基于订阅制和提供在线托管);

3、SaaS applications are also known as on-demand software and Web-based/Web-hosted software(可以按需购买和基于web端在线托管)。

其实这几个关键点，和SaaS的使用模型也很有关系。下图是最流行的SaaS和On-Premise、IaaS、PaaS的区别。

在OP的软件，用户现场需要管理从基础设施到系统软件到应用本身的全部环境，IaaS完成了底层集成设施的云化，PaaS完成了系统软件的云化，而SaaS则完成了整个应用系统的云化。也就是在SaaS模式下，用户不需要关心系统运行时，数据存在哪里，计算发生在哪里，数据库该如何备份，应用该如何升级等等。

而真正的SaaS，是企业不再需要动辄数十万、上百万美元的投入，也不需要经历漫长的安装和实施周期，只要注册和付费，用户通过自行配置就可以使用软件，对软件进行维护和升级也不需要用户亲自动手。理解了SaaS的基本定义，我们来看看几个对SaaS的常见误解。

误区一【偷换概念型】：

从文字上直译理解，认为只要按服务提供的软件，那就是as a Service。如果依照这个片面的理解，那我们几十年前的外包项目都可以算作Software as Service：对外包公司而言，服务就是帮用户开发软件(但显然外包模式不是SaaS)。

误区二【断章取义型】：

认为只要Subscription(订阅)模式就是SaaS模式。但其实订阅只是SaaS定义的一个属性，不能忽视了SaaS的核心本质是在Delivery(交付模式)，在Hosted(托管)，而订阅模式是随着交付和管理模式变革才有更大意义。欧美地区大部分软件公司，包括Oracle的数据库、VMware虚拟化平台、Nutanix的私有云，大部分都是订阅收费了，但他们是SaaS公司吗?恐怕他们自己都不会这样认为。

所以SaaS的本质是在线的提供托管的应用服务。而基于实现方式，这里面还有共享多租户和独占托管。

1、独占托管是帮用户提供一个完全独立的在线环境。一些传统企业的SaaS改造，多数走的就是这条路。好处显而易见，对现有系统改造少，安全隔离更高;坏处，成本高，资源使用低，维护更难，没有实现SaaS模式的共享经济。一开始的ServiceNow也是这样的模式， VMWare on AWS逻辑上也是这样。

2、共享多租户是在一套平台上实现多租户的SaaS。好处，资源使用率高，一套平台统一维护更简单;坏处，架构需要从零就考虑多租户，对安全和并发要求更高等。Salesforce，Datadog应该属于这个模式。

一般只有一个平台多租户的模式才能支持SaaS的free trial，也就是给入门的用户免费的使用，因为一个共享租户的成本可以非常低;而独占托管模式下，开通免费账号所带来的成本就是不能承受大范围的免费试用的。